贪便宜几十块，结果损失一千多...

真的，机票这种大件，千万别在不知名的第三方平台上赌运气。我之前在 Skyscanner 上比价，看着 Kiwi 的价格最划算，没多想就下单了，谁知道这竟然是一场噩梦的开始。

航司竟然查不到我的订单？

下单后我发现时间选错了，当时想着东方航空有“2小时免费退票”的政策，心里还没那么慌。结果联系东航客服时，我整个人都傻了：

• 查不到订单：虽然有姓名和证件号，但航司系统里根本不是我的联系电话。
• 无法自主操作：因为是平台出的票，航司根本管不了，我自己也没法在官网上操作退改。
• 平台客服像人机：只能回头去找 Kiwi，结果客服回复全是话术，磨磨唧唧就是不给解决方案。

长达三个月的维权拉锯战

因为联系不到人工，退票申请一直显示“处理中”。整整三个月过去了，那一千多块钱就像石沉大海一样，一点动静都没有。这种由于平台信息不对称导致的维权成本，真的高到让人心累。

最后的避雷建议

大家出门在外，真的没必要为了省下那几十块钱的差价去冒险。遇到航司延误或是像我这样需要退改的情况，官方渠道的响应速度和保障是第三方平台完全没法比的。答应我，买机票直接去航司官网或官方APP，别给这些烂软件送钱了！✈️💔